VACO có trên 30 năm kinh nghiệm kiểm toán báo cáo tài chính cho rất nhiều các khách hàng tại Việt Nam, bao gồm các doanh nghiệp nhà nước, các công ty cổ phần, các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài, các dự án quốc tế WB, ADB, các dự án trọng điểm quốc gia... VACO luôn có những hiểu biết đầy đủ về hoạt động cũng như lĩnh vực kinh doanh của khách hàng, chúng tôi có thể hỗ trợ khách hàng xác định rủi ro và tìm ra cơ hội kinh doanh thông qua công việc kiểm toán. Với số lượng nhân viên chuyên nghiệp đông đảo tại các văn phòng trên cả nước, chúng tôi có khả năng cung cấp các loại hình dịch vụ chuyên ngành, nhằm hỗ trợ khách hàng đạt được mục tiêu kinh doanh, quản lý rủi ro ngành nghề và nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của mình.
Thông qua mạng lưới toàn quốc, chúng tôi cung cấp các công cụ, nguồn lực và phương pháp làm việc hiệu quả cho đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp của mình để thực hiện cung cấp dịch vụ với chất lượng cao nhất. Chúng tôi luôn tuân thủ các chuẩn mực khắt khe về tính độc lập, khách quan nghề nghiệp và các chuẩn mực về kỹ thuật nghiệp vụ.
Các văn phòng, chi nhánh của chúng tôi áp dụng nhất quán phương pháp làm việc, quy trình làm việc nhưng vẫn bảo đảm được tính linh hoạt khi áp dụng cho các khách hàng có đặc thù và tính đa dạng khác nhau.
Bộ công cụ chuyên ngành, hồ sơ kiểm toán thông thường được lập trên cơ sở thực tiễn qua hàng nghìn cuộc kiểm toán. Bộ công cụ này tập hợp các mô hình công cụ lập kế hoạch kiểm toán, kiểm soát nội bộ, cơ sở dữ liệu về thủ tục kiểm toán và hệ thống kiểm soát nội bộ, mẫu chuẩn giấy tờ làm việc và các hướng dẫn thực hiện.
Chúng tôi có một đội ngũ kiểm toán viên đông đảo, hiểu rõ về đất nước, con người cũng như hệ thống luật pháp Việt Nam, sẽ đáp ứng tốt nhất mong muốn cũng như lợi ích của khách hàng. Kiểm toán viên của VACO được trang bị kiến thức sâu rộng về quản lý, kiểm toán, kế toán, và tích luỹ những kinh nghiệm quý báu qua nhiều năm hành nghề. Đặc biệt, nhân viên của chúng tôi am hiểu tường tận về hệ thống chuẩn mực kế toán, kiểm toán, các quy định về thuế hiện hành tại Việt Nam và các thông lệ quốc tế liên quan.
Dịch vụ kiểm toán của chúng tôi bao gồm:
- Kiểm toán Báo cáo tài chính theo luật định;
- Kiểm toán Báo cáo tài chính cho mục đích thuế và đặc biệt;
- Kiểm toán hoạt động;
- Kiểm toán tuân thủ;
- Kiểm toán nội bộ;
- Kiểm toán báo cáo quyết toán dự án hoàn thành;
- Soát xét thông tin trên Báo cáo tài chính;
- Kiểm tra thông tin tài chính trên cơ sở các thủ tục thoả thuận trước.
Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ với chất lượng cao nhất
Với mục tiêu cung cấp dịch vụ vượt trên sự mong đợi của khách hàng, chúng tôi luôn lắng nghe, phân tích và xây dựng cuộc kiểm toán hiệu quả, đáp ứng tốt nhất mong đợi và yêu cầu của khách hàng. Nét khác biệt với các hãng kiểm toán khác là chúng tôi tuân thủ nghiêm ngặt các Quy chuẩn về dịch vụ khách hàng được thiết lập trên cơ sở quản lý chất lượng toàn diện. Các Quy chuẩn này bao gồm:
- Xác định, theo từng hợp đồng, đối tượng khách hàng và kỳ vọng của khách hàng vào dịch vụ chúng tôi cung cấp.
- Phân tích yêu cầu của khách hàng và các yêu cầu về dịch vụ chuyên ngành.
- Lập mục tiêu dịch vụ khách hàng để từ đó hoàn thành các trách nhiệm nghiệp vụ, đáp ứng nhu cầu của khách hàng và vượt trên sự mong đợi của khách hàng. Lập kế hoạch dịch vụ khách hàng phù hợp để có thể đạt được các mục tiêu dịch vụ khách hàng.
- Thực hiện kế hoạch dịch vụ khách hàng nhằm thực hiện đầy đủ các cam kết, giải quyết các vấn đề phát sinh và hạn chế những vấn đề bất thường.
- Thiết lập hệ thống thông tin sáng tạo và hiệu quả trong nội bộ cũng như đối với khách hàng nhằm nâng cao nhận thức của khách hàng về giá trị và chất lượng dịch vụ.
- Đem lại tầm nhìn về các điều kiện kinh doanh và các khuyến nghị để cải thiện tình hình kinh doanh cho ban lãnh đạo.
- Tiếp tục mở rộng và tăng cường mối quan hệ với cấp lãnh đạo của khách hàng nhằm thiết lập kênh thông tin liên lạc hiệu quả và nâng cao sự tin tưởng của khách hàng vào dịch vụ chúng tôi cung cấp.
- Đảm bảo các vấn đề về mặt nghiệp vụ, kỹ thuật và dịch vụ khách hàng được giải quyết một cách kịp thời thông qua hoạt động tư vấn và trên cơ sở hiểu biết giữa hai bên.
- Thu thập các đánh giá, chính thức và không chính thức, của khách hàng về chất lượng dịch vụ cung cấp.
- Thu phí tương xứng với giá trị dịch vụ cung cấp và trách nhiệm của chúng tôi đồng thời trên cơ sở được khách hàng chấp nhận.
Việc kết hợp các Quy chuẩn này cùng với một đội ngũ nhân viên năng động đã tạo nên giá trị dịch vụ khách hàng của chúng tôi. Với giá trị dịch vụ khách hàng này, Chúng tôi cam kết đem lại cho khách hàng dịch vụ chất lượng cao trên cơ sở:
- Đảm bảo Quý Khách hàng sẽ nhận được sự quan tâm từ cấp cao nhất, từ đội ngũ quản lý tâm huyết, am hiểu sâu rộng về thị trường trong nước của chúng tôi;
- Nhóm dịch vụ kiểm toán mạnh, bao gồm các nhân viên nghiệp vụ tài năng và đủ năng lực;
- Hãng kiểm toán song hành với sự phát triển của Quý Khách hàng;
- Cam kết đáp ứng thời hạn theo yêu cầu luật định, cũng như kế hoạch kiểm toán;
- Chúng tôi làm việc và bảo vệ những giá trị cốt lõi về tính liêm trực, khách quan, độc lập và những ưu việt về chuyên môn.
- Liên tục và thường xuyên trao đổi thông tin với Ban lãnh đạo Quý Khách hàng, đồng thời đưa ra những nhận xét có giá trị về hệ thống kiểm soát nội bộ và quản lý rủi ro của Quý Khách hàng cũng như phúc đáp các ý kiến phản hồi nhanh chóng từ Quý Khách hàng.
